Politique De Confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITE                              

Propriétaire : Maisy Rudys
SIRET / Identification : 2281638884
Contact : Contact@qelano.com


ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir des détails relatifs au navigateur et au système d'exploitation utilisés.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission explicite, nous pourrons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à la collecte de ces données et à leur utilisation à cette fin unique.
Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous solliciterons directement votre consentement explicite (opt-in), ou nous vous donnerons la possibilité de refuser (opt-out).

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez nous en aviser en nous contactant à Contact@qelano.com ou par courrier postal à :
Maisy Rudys, A-10815 avenue Saint-Julien, H1H 3Y1, Montréal, QC, Canada.

ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données sécurisées de Shopify, protégées par un pare-feu.

Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, Shopify stocke temporairement vos renseignements de carte de crédit. Ces données sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données établie par l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les informations relatives à votre transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois la commande traitée, ces renseignements sont définitivement supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS 
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu'ils nous fournissent (comme l'expédition ou le traitement des paiements).
Cependant, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux données que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités.
Sachez que certains fournisseurs peuvent être situés ou posséder des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous décidez de poursuivre une transaction qui nécessite les services d'un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce prestataire se situe.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de notre site.


ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS.

ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) 
Voici la liste des fichiers témoins que nous utilisons, afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez les autoriser ou non :
  • _session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour les statistiques internes.
  • _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
  • cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d’achat.
  • _secure_session_id : identificateur unique de session sécurisé.
  • storefront_digest : identificateur unique utilisé pour savoir si le visiteur a accès au site si un mot de passe est actif.
ARTICLE 8 – DROITS DES UTILISATEURS (CONFORMITÉ RGPD / EUROPE)
Conformément à la réglementation européenne (RGPD), les utilisateurs situés en France et dans l'Union Européenne disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
  • Droit d'accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation et à l'opposition du traitement des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : Contact@qelano.com.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications majeures à ce texte, nous vous informerons ici de sa mise à jour.

QUESTIONS ET COORDONNÉES
Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable des Normes de Confidentialité :
  • Par e-mail : Contact@qelano.com
  • Par courrier : Maisy Rudys, A-10815 avenue Saint-Julien, H1H 3Y1, Montréal, QC, Canada.